Preguntas Frecuentes


El horario de atención de nuestro contact center para contacto telefónico o por internet es de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm, sábados de 7:00am a 3:00pm y domingos y festivos no tenemos servicio.

Los horarios de nuestros puntos de venta físicos los puedes conocer aquí.

El valor básico de nuestra entrega a domicilio es de $5.000, pero hay partes de nuestra zona de cobertura con un recargo adicional que tu Experta Cadalia te confirmará al tomar o verificar tu orden.

Actualmente podemos llevarte a domicilio cualquier compra de más de $25.000 pesos.

Puedes ver nuestra zona de cobertura en este mapa.

Si tu dirección está dentro de la zona gris, no podremos hacer tu entrega, así que tu Experta Cadalia se comunicará contigo para encontrar una solución para tu orden, bien sea entregar en otra dirección dentro de nuestra zona de cobertura o que puedas recoger tu producto en uno de nuestros puntos de venta.

¡Tenemos 9 puntos de venta en toda la ciudad! Ubica el que más cerca esté a tu casa en este mapa.

¡Somos muy flexibles con tu medio de pago! Así que puedes pagar en efectivo, por transferencia Bancolombia, con tarjeta de crédito, por PSE, en puntos efecty y en puntos baloto.

Todos nuestros pagos son procesados con Pay U, una de las plataformas de pago más reconocidas de Latinoamérica que usan empresas muy grandes como Avianca, GEF, Offcorss, Falabella y muchas otras.

Para que tu torta esté a tiempo en tu celebración, necesitamos tu ayuda haciendo tus órdenes mínimo 3 días hábiles antes de la fecha de entrega.

Aún no contamos con productos avalados para el consumo de personas con diabetes, pues nos preocupamos mucho por nuestros clientes y solo sacaríamos uno si estamos 100 % seguros de que sabe igual de delicioso y es completamente seguro para diabéticos.

Hay algunos de nuestros productos que tienen menor contenido de azúcar, pero aún no tenemos productos dietéticos porque si los lanzamos deben saber igual de delicioso a todos nuestras opciones ¡y eso sí que es un reto difícil!

Puedes escoger cualquiera de estos sabores para tu torta:

  • Arequipe
  • Bizcocho de novia
  • Café mocka
  • Chocolate
  • Coco
  • Fresa
  • Maní
  • Maria Luisa
  • Naranja
  • Ponqué envinado
  • Vainilla

¡Y adivina qué! Puedes mezclar hasta 3 sabores. Mira unas combinaciones deliciosas:

  • Chocolate y Naranja
  • Chocolate y Vainilla
  • Vainilla y Fresa
  • Vainilla y Naranja
  • Vainilla, Fresa y Chocolate

    Nuestras tortas se ven increíbles en las fotos y les van a encantar a todos tus invitados, pero ¡lo mejor de una torta personalizada es comértela y que sepa delicioso!; por eso en Cadalia no hacemos tortas de fantasía que no se pueden comer, ¡mejor hagámosla en torta de verdad!

    En Cadalia los usamos como un complemento de decoración de nuestras tortas personalizadas y aunque son deliciosos, por el momento únicamente los vendemos como decoración a nuestras tortas personalizadas .


    ... ...